Specialist calitate servicii
În această poziție vei analiza experiența clientului în bancă prin recepționarea petițiilor (plângeri, feedbackuri, solicitări) și vei pregăti un răspuns la acestea. O altă oportunitate interesantă este de a stabili gradul de satisfacție al clienților retail privind produsele/serviciile prestate, calitatea deservirii ș.a.